적재물 배상보험 가입 여부, 이사 계약 전에 확인하는 방법

"저희 보험 다 들어 있어요." 이사 견적을 받으면 거의 모든 업체가 하는 말입니다. 문제는 이 말만으로는 보험이 지금도 유효한지, 누구 이름으로 가입됐는지, 얼마까지 보상되는지 알 수 없다는 점입니다.

적재물 배상보험이 하는 일

이사 중에 냉장고 문이 찌그러지거나 상자 하나가 사라졌다고 해 봅시다. 업체가 배상 책임을 인정해도, 실제로 돈을 낼 여력이 없으면 보상은 늦어지거나 흐지부지됩니다. 적재물 배상보험은 이런 상황에서 업체의 배상을 보험사가 뒷받침하는 구조입니다.

즉 고객이 직접 가입하는 보험이 아니라 업체가 가입해 두는 보험입니다. 그래서 확인도 업체를 통해서 해야 합니다.

증권을 받으면 볼 다섯 군데

보험증권 사본이나 가입 확인서를 받았다면 아래 항목을 차례로 봅니다.

항목	확인할 내용
피보험자	견적을 준 업체 이름과 같은지
보험기간	이사 날짜가 기간 안에 들어가는지
보상 한도	사고 1건당, 전체 기간 한도가 각각 얼마인지
자기부담금	보상액에서 고객이나 업체가 먼저 부담하는 금액이 있는지
대상 차량	차량 번호가 적혀 있다면 당일 오는 차량과 맞는지

가장 흔한 문제는 피보험자 불일치입니다. 견적은 A 업체에서 받았는데 증권은 협력사인 B 업체 이름으로 되어 있는 경우입니다. 이때는 당일 작업을 실제로 B 업체가 하는지, 사고 접수는 어디로 하는지 분명히 해 두어야 합니다.

보험이 있어도 빠지는 것들

보험은 만능이 아닙니다. 업체와 보험 약관에 따라 다르지만, 다음은 보상 범위에서 빠지거나 다툼이 생기기 쉬운 항목입니다.

• 현금, 귀금속, 유가증권 같은 귀중품
• 고객이 직접 포장해 업체가 내용물을 확인하지 못한 상자
• 이사 전부터 있던 흠집이나 고장
• 전자제품 내부 고장처럼 운반과의 관련을 증명하기 어려운 손상

그래서 귀중품은 직접 챙기고, 고가 가전은 이사 전 작동 모습을 영상으로 남겨 두는 게 좋습니다.

확인이 어려울 때의 대처

업체가 증권 보여 주기를 꺼린다면 이유를 물어보세요. "개인정보라서"라는 답이 돌아오면 금액이나 피보험자 부분만 보여 달라고 요청할 수 있습니다. 그래도 거부한다면 그 업체는 후보에서 빼는 편이 안전합니다.

계약서에도 한 줄 남겨 두면 좋습니다.

• 적재물 배상보험 가입 사실과 보험사 이름
• 파손 발생 시 접수 창구와 처리 기한

보상 한도를 우리 집 짐과 견줘 보기

증권에서 보상 한도를 확인했다면, 그 숫자를 우리 집 짐과 한 번 비교해 보세요. 대형 냉장고, 고가 TV, 안마의자, 원목 가구처럼 값나가는 물건이 몇 개인지 떠올려 보면 됩니다.

한도가 넉넉해 보여도 사고 1건당 한도가 따로 정해져 있을 수 있습니다. 여러 물건이 한꺼번에 파손되면 한 건으로 묶여 처리되는지, 물건마다 따로 보는지도 업체에 물어볼 만합니다. 답이 애매하다면 고가 물건 목록을 계약서에 적어 두고, 그 물건만큼은 포장과 운반에 더 신경 써 달라고 요청하는 것도 방법입니다.

특히 악기나 미술품처럼 가격을 매기기 어려운 물건은 일반 이삿짐 보험으로 충분히 보상받기 어려울 수 있습니다. 이런 물건이 있다면 방문견적 때 미리 말하고, 전문 운송이 필요한지 상의하세요.

확인은 계약 전에

보험 확인은 이사 전날이나 당일이 아니라 계약 전에 해야 의미가 있습니다. 계약금을 보낸 뒤에는 업체를 바꾸기가 부담스럽기 때문입니다. 확인한 증권 사본은 이사가 끝나고 파손 여부를 모두 확인할 때까지 휴대폰에 저장해 두세요.

쇼미이사에서 두세 업체의 방문견적을 받을 때, 견적서와 함께 보험 확인서도 요청해 보세요. 같은 요청에 어떤 속도와 태도로 응하는지 비교하는 것만으로도 업체를 가늠하는 데 도움이 됩니다.